REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO  WWW.BLISKOCIALA.COM.PL

1. Sklep internetowy bliskociala.com.pl  działający pod adresem bliskociala.com.pl umożliwia dokonywanie zakupów poprzez Internet szerokiego asortymentu towarów.

2. Nasz sklep jest otwarty przez całą dobę, 365 dni w roku. W związku z tym również przez całą dobę można składać zamówienia. Zaś realizacja zleceń oraz odpowiadanie na maile i telefony następuje wyłącznie w godz. 10- 18 w dni powszednie.

3. Sklep bliskociala.com.pl jest prowadzony przez firmę: SKLEP OSKAR Edyta Bancarewicz, NIP:542-283-09-04, Regon: 051974946, z siedzibą w Białymstoku przy ul. Storczykowej 1/15, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Białegostoku pod numerem 69510.

4. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

5. Zamówienia są przyjmowane przez stronę sklepu bliskociala.com.pl , a w wyjątkowych przypadkach telefonicznie, faxem lub mailowo (patrz KONTAKT)

6. Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego  bliskociala.com.pl nie jest stanem magazynowym firmy.

7. Akceptujemy następujące formy płatności: przelew na konto firmy, za pobraniem pocztowym - płatne przy odbiorze.

8. Jeśli chcą Państwo anulować złożone przez siebie zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt pocztą elektroniczną lub telefoniczny pod numerem telefonu 085 66-19-679, gdyż staramy się realizować przesyłkę zaraz po otrzymaniu zamówienia.

9. Sklep nie ustala minimalnej wartości zamówienia. PROMOCJE w naszym sklepie obowiązują do wyczerpania zapasów!

10. Sklep nie wysyła paczek za granicę kraju.

 PRODCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIENIA

11. Przeglądać ofertę sklepu możesz poprzez:

-  najpierw wybór na różowym pasku asortymentu, który Cię interesuje. Po wybraniu np. słowa „BIELIZNA” w menu po lewej stronie sklepu pokażą się podkategorie bielizny – mają one ułatwić Ci znalezienie szukanego produktu.

- wpisując nazwę szukanego produktu w wyszukiwarkę na szarym polu w części centralnej sklepu

- wybierając z rozwijanej listy odpowiedniego producenta (lewe menu)

12. Jeśli znajdziesz produkt, którego szukasz, musisz wybrać jego rozmiar oraz kolor, a następnie umieścić go w koszyku po wciśnięciu znaczka >DO KOSZYKA<. Po włożeniu produktu do koszyka, możesz dalej kontynuować zakupy klikając >KONTYNUUJ ZAKUPY< lub przejść od razu do kasy klikając >DO KASY<. Aby zakończyć transakcję trzeba   postępować zgodnie z instrukcjami podawanymi przez system sklepu.

13. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatycznego maila z wyszczególnieniem wszystkich zamówionych pozycji, kosztu wysyłki oraz ostatecznej sumy zamówienia.

14. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez klienta maila z informacją, iż jego zamówienie zostało PRZYJĘTE. Zwykle klient otrzymuje taki mail w ciągu 1-3 dni roboczych od dokonania zakupu w sklepie internetowym (jeśli w tym czasie mail nie przyjdzie, proszę o kontakt z nami (biuro@bliskociala.com.pl) PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA - oznacza, że mieliśmy ten towar na stanie, lub zamówiliśmy już ten towar, lub ten towar jest już w drodze do nas. Zamówiony towar dociera do nas zwykle w ciągu od 1-7 dni roboczych od  przyjęcia zamówienia. Jest to uzależnione od dostępności danego produktu u dostawców. Mimo tego, iż staramy się stale monitorować naszych dostawców, aby w naszym sklepie była aktualna oferta, czasem może się zdarzyć, iż nastąpią jakieś braki, które nie wynikają z naszej winy, spowodowane np. przerwą produkcyjną, brakami tworzywa u producenta lub chwilowymi opóźnieniami w produkcji.

W takim przypadku staramy się jak najszybciej poinformować Państwa o tym fakcie.
Jeśli chcecie Państwo otrzymać wcześniej część towarów ze swojego zamówienia o krótszym czasie dostępności należy złożyć oddzielne zamówienie.

15. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub zrezygnować z zamówienia tylko do momentu otrzymania maila z     informacją o PRZYJĘCIU zamówienia przez sklep  bliskociala.com.pl

16. Proszę zapamiętać, że:
 czas otrzymania towaru przez klienta = czas sprowadzenia towaru przez bliskociala.com.pl + czas dostarczenia (zależy od przewoźnika) 

Przy każdym produkcie w naszym sklepie, mają Państwo informację o DOSTĘPNOŚCI danego towaru. Jest to zawsze orientacyjny czas, w jakim nasza firma może sprowadzić dany towar.

17. Aby ułatwić obsługę stałych Klientów, wprowadziliśmy opcjonalną ich rejestrację. Jest ona możliwa przy dokonywaniu pierwszych zakupów w naszym sklepie. Przy kolejnych zakupach można posługiwać się loginem (unikalnym identyfikatorem klienta) i hasłem podanym podczas rejestracji w trakcie pierwszych zakupów. Dzięki rejestracji, możesz w każdej chwili śledzić stan swojego zamówienia. Rejestracja ułatwi Ci składanie zamówień w   przyszłości, pozwoli również na informowanie Cię o nowościach i promocjach w naszym sklepie (jeśli wyrazisz na to zgodę). Jeśli zaś nie chcesz posiadać konta w naszym sklepie możesz zamówić towar podając nam swoje dane i adres na który musimy wysłać przesyłkę.

18. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

19. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień w sposób niczym niesugerujący  zawartości przesyłki. Dane nadawcy to firma: SKLEP OSKAR

20. Standardowo do każdej przesyłki jest wkładany wystawiony paragon. Jeśli z jakichś przyczyn chcesz otrzymać Fv VAT należy o tym napisać podczas dokonywania zakupu w miejscu UWAGI

21. Jeśli chcesz aby przesyłka została wysłana na inny adres niż Twój, podczas dokonywania zakupu musisz wpisać poprawny adres wysyłki.

22. Ochrona danych osobowych – Nasza firma przystapiła do programu porównywarki cenowej CENEO "Zaufane opinie" aby jeszcze bardziej uwiarygodnić nasz sklep. Dokonując zakupu w sklepie Bliskociala.om.pl  jednocześnie „Wyrażają Państwo zgodę na przekazanie Państwa adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Bliskociala.com.pl oraz Ceneo SA, Państwa danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Bliskociala.com.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”   Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, może je zmienić lub zażądać usunięcia.

FORMY PŁATNOŚCI

23.  Formy płatności akceptowane przez sklep bliskociala.com.pl  :

Przelew bankowy - zamówiony produkt wysyłamy do Ciebie po otrzymaniu należności na nasz rachunek (w wysokości wartości zamówienia wraz z kosztami przesyłki)

Wysyłka za pobraniem - zapłacisz przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym. W tej opcji koszta przesyłki pokrywane są przez nabywcę. Towar wysyłamy od razu po sprowadzeniu.

24. Towary z naszego sklepu wysyłamy Pocztą Polską przesyłką priorytetową. Czas dostawy takiej przesyłki Pocztą Polską wynosi 1-3 dni.
Przesyłki Pocztą Polską są dostarczane pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty nie zastanie odbiorcy w domu zostawi awizo i przesyłkę należy odebrać w urzędzie pocztowym w czasie 14 dni.

Koszty wysyłki Pocztą Polską oraz firmą kurierską DPD:

WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA	PRZESYŁKA PRIORYTETOWA POCZTĄ POLSKĄ (doręcznie w ciągu 3 dni roboczych od nadania)		PRZESYŁKA FIRMĄ KURIERSKĄ DPD (doręczenie następnego dnia roboczego od daty nadania) UWAGA !!! Jeśli wybierają Państwo tę opcję, proszę podawać zawsze tel.kom. oraz najlepiej adres swojej pracy (kurierzy przeważnie dostarczają paczki w godzinach od 7.00 do 16.00)
	Płatność przelewem na konto	Płatność przy odbiorze (POBRANIE)	Płatność przelewem na kotno	Płatność przy odbiorze (POBRANIE)
0-100 zł	9,90 zł	15,90 zł	15,90 zł	19,90 zł
100,01 - 150 zł	7,90 zł	13,90 zł	13,90 zł	19,90 zł
150,01 - 200 zł	5,90 zł	11,90 zł	13,90 zł	19,90 zł
200,01 - 300 zł	GRATIS!	10,90 zł	11,90 zł	19,90 zł
300,01 - 400 zł	GRATIS!	9,90 zł	11,90 zł	19,90 zł
400,01 - 500 zł	GRATIS!	9,90 zł	GRATIS!	GRATIS!
powyżej 500,01 zł	GRATIS!	GRATIS!	GRATIS!	GRATIS!

OPAKOWANIE OZDBONE

25. W naszym sklepie jest możliwość zapakowania towaru jako prezent (dokonujesz takiego wyboru podczas składania  zamówienia w sklepie internetowym). Wówczas towar pakowany jest do ładnego, ozdobnego pudełeczka, z możliwością dopięcia bileciku (Ty podasz nam jego treść- możesz to dopisać podczas składania zamówienia w miejscu UWAGI). Ozdobne pudełeczko pakujemy do zwykłego kartonu tak, aby dotarł do wybranej osoby w nienaruszonym stanie.

ZWROTY

26. Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. Nr 22, poz. 271), towar zakupiony w naszym sklepie można zwrócić BEZ PODANIA PRZYCZYNY W CIĄGU 10 DNI od daty odebrania przesyłki (Art.7.1. "Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od  niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem".)
Zgodnie z wyżej wymienioną Ustawą, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w wypadkach:
a) świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10 dni,
b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
f) dostarczania prasy,
g) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

27. Zwrot może być dokonany jedynie pod warunkiem, że bielizna jest czysta, nieużywana, pozbawiona zapachu (np. perfum niezniszczona), w oryginalnym, nieuszkodzonym (również niepogiętym) opakowaniu.
Ponadto zwracany towar powinien posiadać oryginalne metki, dodatkowe akcesoria, jeśli były takie w zestawie (np. zapasowe ramiączka, wkładki do biustonoszy push-up) oraz DOWÓD SPRZEDAŻY. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.

28. Proszę pamiętać, iż zawsze przed wysłaniem do Państwa produktów, dokładnie je oglądamy, oraz kartoniki pakujemy w twarde bezpieczne kartony. Dlatego też, wymagamy od Państwa abyście pakowali odsyłany towar również w sztywnych kartonach, tak aby nie doprowadzić do zgniecenia i uszkodzenia produktów. Towar zniszczony podczas transportu nie będzie przymowany.

29. Pieniądze za zwrócony towar zwracamy (bez kosztów przesyłek) na podane przez Państwa konto bankowe w ciągu 7dni roboczych z potrąceniem prowizji za wykonanie przelewu.
W przypadku przekazu pocztowego odliczana jest kwota na koszty przekazu zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
UWAGA:
Jeżeli Twoje zamówienie zostało nagrodzone obniżonymi kosztami wysyłki w przypadku zwrotu towaru kwota, którą Ci zwrócimy, zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.

30. Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

WYMIANA

31. W przypadku gdy rozmiar zamówionego produktu będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość jej wymiany (w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, o ile pozwalają na to nasze stany magazynowe). W tym celu należy ponownie złożyć zamówienie w naszym sklepie, podając w polu DODATKOWE UWAGI informację iż będzie to wymiana. Nowe zamówienie zostanie wysłane dopiero po wpłynięciu od Państwa zwrotu towaru oraz kwoty za nową przesyłkę.

Oczywiście towar zostanie przyjęty do wymiany, pod warunkiem, że jest czysty, nieużywany, pozbawiony zapachu (np. perfum), w oryginalnym, nieuszkodzonym (również niepogiętym) opakowaniu.
Ponadto towar powinien posiadać oryginalne metki, celafon (jeśli w takowym został dostarczony) oraz dodatkowe akcesoria, jeśli były takie w zestawie (np. zapasowe ramiączka). 

W przypadku nie przyjęcia towaru do wymiany, towar zostanie odesłany na koszt klienta.
Jeśli w danym momencie nie będzie możliwa wymiana towaru z powodu braku jego dostępności - możesz zarządać od nad zwrotu pieniążków na podane przez Ciebie konto.

Towar zabezpieczony przed uszkodzeniem (pakowany w karton) należy odesłać na adres:

SKLEP OSKAR Edyta Bancarewicz
Ul. Storczykowa 1/15
15-664 Białystok

Do środka należy dołączyć:
- uzupełniony FORMULARZ WYMIANY TOWARU z zaznaczeniem numeru nowego zamówienia (jest do pobrania na dole tej strony)

- dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem,

Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem. To klient pokrywa koszt nadania przesyłki zwrotnej. To także klient płaci za ponowne wysłanie wymienionego produktu.

Sklep Bliskociala.com.pl może w każdej chwili zmienić zasady przyznawania rabatów klientom oraz wysokość tych rabatów. Rabaty nie sumują się oraz przeważnie nie dotyczą produktów w promocjach i wyprzedażach.